Me teenime vahendustasu toodete eest, mis on ostetud selle artikli mõne lingi kaudu.
Homebase.co.uk on hinnatud Suurbritannia 2018. aasta halvimaks veebimüügiettevõtteks.
Hiljemalt Milline? iga-aastane veebipoe uuring enam kui 10 000 inimesest andsid ostjad veebipoest DIY pood madalaima hinnangu toote kehvale tootevalikule, raba standardkvaliteedile ja madala hinna ja kvaliteedi suhtele. Milline? paljastab.
Uuringus osalejatel paluti veebisaite hinnata vastavalt nende kogemustele konkreetsete toodete ostmisel, sealhulgas hind, tootevalik, tarned, toote kvaliteet ja tagastamisprotsess.
Kodubaas, kes kinnitas augustis, et plaanib 2019. aasta alguseks sulgeda 42 kauplust, leidis end veebimüügiettevõtte loendi lõpus ja saavutas 55 protsendi kliendi hinde.
Ostjad ütlesid Millist? nad leidsid, et saidil on keeruline navigeerida ja nad pole alati varude teabega kursis. Üks rahulolematu klient ütles, et "ebameeldiv sait pole eriti selge". Maja Ilus Suurbritannia on kommenteerimiseks ühendust võtnud Homebase'iga.
Ka saidi Homebase.co.ukga liitumisega oli SportsDirect.com (61 protsenti) DorthyPerkins.com (61 protsenti), B & Qi veebisait DIY.com (62 protsenti), WHSmith.co.uk (63 protsenti) ja JDSports.co.uk (63 protsenti) senti).
B & Q veebisaiti peeti ostjate jaoks raskesti kasutatavaks. "See on üks aeglasemaid saite, mida ma seni kohanud olen," ütles üks klient. "See on halb veebisait, mis pole kasutajasõbralik", ütles teine.
110) CreateAndCraft.com - 67 protsenti
= LaRedoute.co.uk - 67 protsenti
= Made.com - 67 protsenti
113) JDSports.co.uk - 63 protsenti
= WHSmith.co.uk - 63 protsenti
115) DIY.com (B&Q) - 62 protsenti
116) DorothyPerkins.com - 61 protsenti
= SportsDirect.com - 61 protsenti
118) Homebase.co.uk (Bunnings) - 55 protsenti
Tegelikult selgus (mõnel juhul), et vähemtuntud, spetsialiseerunud ja väiksemaid jaemüüjaid hinnati kõrgelt kui asi puudutab klientide rahulolu ja tõenäosust soovitada, siis võib-olla ainult isikupärasema pakkumise pakkumisel teenus.
Iluspetsialist LizEarle.com valiti parimaks veebimüügiettevõtteks, kelle kliendiskoor oli 94 protsenti. Jaemüüjat kiideti looduslike "kvaliteetsete toodete", "suurepärase teeninduse" ja "hea raha eest pakkumiste" eest. Soodsalt mainiti ka tasuta kingitusi koos tellimustega. Vaatamata sellele, et väikesed jaemüügiettevõtted võitsid esikoha, tõusid John Lewise ja Lakelandi lemmikud ikkagi esikümnesse.
Daniel AllanGetty pildid
"Kõige õnnelikumate klientidega veebipoed pakuvad enamasti isiklikku teenust, kvaliteetseid tooteid ja tarnivad kiiresti ning mugavalt," ütles Harry Rose, toimetaja Milline? Ajakiri. 'Seal, kus suurtel mängijatel puudu on, kas halva teeninduse või segase veebisaidiga, on väiksemaid spetsialiseerunud veebimüüjad on kasutanud võimalust teha oma märk ja anda ostjatele täpselt seda, mida nad tahavad.'
1) LizEarle.com - 94 protsenti
2) RicherSounds.com - 93 protsenti
= Rohan.co.uk - 93 protsenti
= SeasaltCornwall.co.uk - 93 protsenti
= WexPhotoVideo.com - 93 protsenti
6) JohnLewis.com - 90 protsenti
7) Dyson.co.uk - 89 protsenti
= Lakeland.co.uk - 89 protsenti
= Wordery.com - 89 protsenti
10) AllBeauty.com - 88 protsenti
= CTShirts.com (Charles Tyrwhitt) - 88 protsenti
= Elektrikoop.co.uk - 88 protsenti
= ParemPeople.co.uk - 88 protsenti
= Toolstation.com - 88 protsenti
= Wiggle.co.uk - 88 protsenti
