Mis on tegelikult nagu Airbnb Plusis viibimine

Airbnb on kümne aastaga palju kasvanud, sest kaasasutajad Joe Gebbia ja Brian Chesky rentisid San Francisco korteris välja kolm õhkmadratsi. Kuid isegi 4,5 miljoni ööbimiskohaga 81 000 linnas üle kogu maailma mõistsid nad, et Airbnb pole kõigile - eriti Gebbia ema.

"Minu ema on väga eriline reisija," rääkis Gebbia portaalile ELLEDecor.com. “Ta on see, mida keegi nimetab puhtaks veidriks. Tal on väga kõrged puhtuse standardid. ”

Seetõttu ütleb Gebbia, et ta pole ööbinud Airbnbsis nii palju kui ta tahaks.

Et teda rahustada - ja kõiki teisi inimesi, kes on vältinud Airbnbi broneerimist, kuna mõte jääda sinna kellegi teise kodu on neile ebaõnnestunud - Gebbia ja ülejäänud Airbnb meeskond lõid uue kirjete taseme, kutsus Airbnb Plus, mis ületavad põhilisi puhtuse, kvaliteedi ja stiili norme.

Airbnb Plus käivitas eelmisel nädalal 2000 kontrollitud koduga 13 linnas, sealhulgas Austinis, Barcelonas, Kaplinnas, Chicagos, Los Angeleses Angeles, London, Melbourne, Milano, Rooma, Shanghai, Sydney, Toronto ja San Francisco, kus pidin isiklikult kontrollima Airbnb Plus.

Asub kaugel San Francisco turistilisest hotellikeskusest Union Square'is, minu kolme magamistoaga korter ajaloolises Haight-Ashbury linnaosas ei olnud mitte ainult üks puhtaimaid Airbnbs, kus ma kunagi viibinud olen, vaid ka üks läbimõeldumalt kujundatud. Klassikalise viktoriaanliku kodu ülemisel korrusel asuval majakesel oli igasugu kaasaegseid puudutusi, sealhulgas valge metroo plaat vannitoas ja marmorist köögis olevad tööpinnad - rääkimata värskelt teritatud nugadest, et saaksin lõigata San Francisco kuulsalt hangitud baguette Tartine nagu pagaritooted korralikult tuhmide võinangidega mangutamise asemel, nagu muudes puhkemajades, kus olen varem viibinud.

Kuid minu lemmikosaks olid ainulaadsed detailid, mida võiks oodata San Franciscos sellises ajaloolises majas viibides, sealhulgas erkkollane (ja täiesti Instagrammable) välisuks, antiigi nelja postriga voodi magamistoas ja pudel Pinot Noiri peremeest, kes jäid mulle kööki, et ma saaksin nende suurepäraselt haljastatud õues nautida tagaaias.

Selleks, et kirjet saaks kvalifitseerida Airbnb Plusiks, peab taotlema host ja seejärel saadab Airbnb kellegi - tavaliselt fotograaf on koolitatud spetsiaalselt teatud kriteeriumide otsimiseks - kodu kinnitamiseks 100 punkti kohal kontrollnimekiri.

"Mõned rändurid tahavad pisut lisakindlust, et kodus on asju, mida nad ootavad ja mida nad vajavad," ütleb Amber Cartwright, Airbnb Plussi globaalne disainilahendus.

Kontrollnimekirja koostamiseks uurisid Cartwright ja tema meeskond, mida nende parimad võõrustajad juba tegid, ning võtsid seejärel reisijatelt tagasisidet ja abiellusid need kaks nimekirja koos.

Peaaegu kõik Airbnbi parimad võõrustajad pakkusid juba oma külastajatele kohvi ja teed, nii et nad lisasid selle kontrollnimekirja. Teisalt väitis enamik külalisi, et nad ootavad vannitoas teatud mugavusi, sealhulgas föön, esmaklassilised rätikud ja šampoon ja palsam, mis kõik olid mu nimekirjas, lisaks eraldi pakitud hambapasta ja pardlid - igaks juhuks, kui unustasin kaasa võtta Minu enda. Klahvide hõlpsasti ligipääsetavad lukukastid on ühtlasi kursusel Airbnb Plusi kursustega, mis on oluline osa minu eelmisel nädalal registreerimisprotsessist, kui mu lend viis mind SFO-sse alles pärast südaööd.

Ehkki ametlikku Airbnb majapidamisteenust pole olemas, vastutab iga host oma kirjete puhtuse taseme hoidmise eest. Airbnb ei plaani veel nõuda järelkülastust, et kontrollida, kas Airbnb Plus järgib oma standardeid, kuid nad tagavad külaliste arvustuste kaudu iga kirje kvaliteedi.

Lõppkokkuvõttes on Airbnb Plus eesmärk parimate kodude leidmise hõlbustamine Airbnb-l, kuna on raske leida just õiget, kus platvormil on üle 4,5 miljoni kirje.

"Olen nõus kihla vedama, et enamiku kõigi jaoks on midagi, mis neile meeldib," sõnab Gebbia. "Küsimus on selles, kuidas te selle leiate?"

Tööriistade ühtlustamisel ja kategooriatesse jaotamisel loodab Airbnb, et suudab teha parema töö, sobitades inimesed neile sobivale üürile.

Ärireisijate jaoks tähendaks see suurepärase WiFi-signaaliga kohtade olemasolu. Perede jaoks tähendaks see võrevoodiga kodude otsimise lihtsustamist.

"Ja mõne inimese jaoks võib see olla puhtuse ümber kõrgemal tasemel," ütleb Gebbia.

Kuid Airbnb Plus ei tähenda ainult seda, et ühendada puhtad veidrused kõige korrektsemate kirjetega või proovida muuta Airbnbs rohkem hotellide sarnaseks.

Tegelikult on kirje stiil stiil sama oluline kui üldine puhtus Airbnb Plusi isikliku kinnituse läbimiseks. Rhode Islandi disainikooli lõpetanud Gebbia sõnul peab võõrustaja isiksus tulema läbi kodu stiilis.

"Kogu põhjus, miks inimesed kasutavad meie teenust, on see, et iga kodu on erinev kui iga teine ​​kodu. See ei muutu, ”ütleb Gebbia. “Tegelikult tahame võimendada seda, mis teeb kodu ainulaadseks ja erinevaks. Inimesed tunnevad oma kodu üle palju uhkust ja me anname neile võimaluse jagada ja tunda uhkust oma isikliku, intiimse ruumi üle. ”

"Meie kaubamärk tähistab ja tähistab kodu erinevusi." Kui inimesed tahavad tunda, nagu oleksid nad toa üldises steriilses karbis, on ka muid võimalusi, ütles Gebbia. "See pole meie kaubamärk."