Nagu tooted, mida me välja valisime? Just FYI, võime selle lehe linkide kaudu raha teenida.
Vahetult enne seda, kui Erica * läks oma Los Angelese Airbnb-sse registreerima, tundus midagi ära. Ja kui ta uksest sisse kõndis, muutusid asjad veelgi rämedamaks. Ta oli broneerinud viimase hetke reisi tööle ja oli meeleheitel ööbimiskoha leidmiseks, mistõttu nõustus ta kellegi kodus asuva privaatruumiga, mis oli kirjas rentimise veebisaidil. Ta oli peremehega edasi-tagasi rääkinud - valge tüüp, kelle nimi oli Allen 30-ndates eluaastates ja kes ütles, et ta on fotograaf - uuris, kes seal veel oleks (teine reisija, kes oli teise magamistoa välja rentinud), kas tema magamistoa uksel oli oma lukk (jah) ja tavalised sisse- / väljaregistreerimise üksikasjad.
Kuid päev enne reisi muutus tema peremehe lugu: ta toanaaber Roger lasi ta sisse, kuna ta ei saanud seal olla. Hästi, Mõtles Erica. Siis, kui ta saabus, sai ta teada, et Roger elab teises magamistoas - selles toas polnud veel ühtegi Airbnbi külalist. Ja Rogeri sõnul oli Allen mõnda aega tagasi Hiinasse kolinud.
"Pole tähtis, kui suur või väike probleem on, pöörduge nende ASAP-i poole."
"Olin segaduses - kõik need väikesed valed ei andnud tulemusi," sõnas Erica. Kuigi naine arvas, et see on imelik, otsustas ta jääda. Ta ei kohtunud Alleniga kunagi ja hiljem saatis Roger selle ka ise ta oli tegelik peremees; ta just leidis, et musta mehena sai ta vähem tellimusi kui Allen, kes oli valge (sel hetkel Airbnb on võtnud meetmeid rassismi vastu võitlemiseks oma platvormidel pärast a Harvardi ettevõtte ülevaade uuring näitas, et mustanahalisi kasutajaid aktsepteeritakse vähem kui külalisi.
Kui eksitav teave ta välja nägi, nägi Erica, kust ta tuli. "Ta ei tundu olevat pahatahtlik inimene - tunnistan talle kaastunnet," selgitas naine, otsustades lõpuks Airbnbile mitte teatada. Sellegipoolest tõstatas see olulise mure - mure, mis pole ainulaadne Airbnb jaoks, vaid kõigile, kes seda kasutavad mis tahes renditeenus:
Lühike vastus: kui kasutate kolmanda osapoole teenust, näiteks Airbnb, HomeAway või Vrbo, teatage sellest kohe neile. Isegi kui see tundub piisavalt kahjutu, on see väärt märkimist. See annab ettevõttele võimaluse seda küsimust uurida - mõnel juhul ei pruugi host teada, et on olemas kaasvastamise võimalus, kus saate loetleda mõni muu isik, kellel on lubatud inimesi kontrollida - ja kui soovite, siis võite saada tagasimakse või aidata ümber broneerida vaja.
Airbnb
"Enda vale esitamine meie platvormil on meie standardite ja ootuste rikkumine. Te ei tohiks vale nime ega sünnikuupäeva anda, "loetakse Airbnb ühenduse standardid. Ettevõte pakub ööpäevaringset ülemaailmset abi, nii et saate seda teha võtke võrgus ühendust nende klienditeeninduse ning usaldus- ja ohutusrühmadega või helistades nende tasuta numbrile: 1-855-424-7262. Need võivad aidata teil leida alternatiivseid ööbimiskohti ja saada potentsiaalselt raha või tagasimakset. Need aitavad teid ka siis, kui tegelik ruum pole selline, nagu tundus mikrolaine õuduslugu mis juhtus kellegagi meie õe saidil Delish.
"Usaldus on Airbnbi ülemaailmse kogukonna keskmes ja autentsus aitab muuta Airbnbi usaldusväärseks platvormiks rohkem kui 2 miljonit reisijat, kes registreeruvad igal õhtul noteeringutele, "teatas Airbnb avalike suhete a avaldus.
Vrbo
Samamoodi pakub Vrbo (kellele kuulub ka HomeAway) ööpäevaringset klienditugi aadressil 1-877-202-4291 ja tal on a klienditoe sektsioon. Nad võivad aidata teil teise ööbimiskoha ümber broneerida.
"Vrbo kasutab mitmesuguseid tehnoloogialahendusi, et suurendada usaldust meie turu vastu ja tuvastada pettust, sealhulgas kasutajakontode kontrollimine ja majaomanike ja haldurite teatud taustakontrollide läbiviimine, "ütles ametnik avaldus. "Kuigi Vrbo astub samme majaomanike identiteedi kinnitamiseks, soovitame reisijatel alati lugeda omanike profiile ja ülevaateid."
Kui tunnete end mingil põhjusel ebaturvalisena või kui asjad ei tundu olevat sellised, nagu näib, siis ärge sinna jääge. Hädaolukorras soovitab Vrbo pöördudes esmalt ametiasutuste poole. Teie turvalisus ei ole väärt ööbimise kulusid kuskil.
Kuigi Erica otsustas lõpuks oma võõrustajast mitte teatada, pole tema probleem isoleeritud. Airbnbi kogukonna juhatustel on pühendatud teema mure "püüdmise" pärast, kus külaline või võõrustaja pole see, kes nad näisid olevat, ja üldiselt kajastavad liikmed sama sõnumit: Kui teil on kahtlusi, teatage sellest. Ja jätke oma kogemustest aus ülevaade.
Asher Fergusson, reisiblogija kes on arvustanud 1021 "Airbnb õudusjutte" ütleb, et ülioluline on teenindusega ühendust võtta 24 tunni jooksul pärast saabumist, et saada parim tagasimakse saamise võimalus. "Pole tähtis, kui suur või väike probleem on, võtke nendega ühendust nii kiiresti kui võimalik," kirjutab ta ajalehes 53-punktiline analüüs rentimisest maksimaalse kasu saamiseks.
Kui vähegi võimalik, broneerige superhostidega, kellel on vähemalt 80 protsenti 5-tärniseid arvustusi ja tühistate broneeringud harva. (Seal on filter, mida saate kasutada ainult seda tüüpi hostide otsingutulemite kuvamiseks.) Ta soovitab ka lugedes läbi kõik arvustused ja saatke hostile eelnevalt sõnum, et neid tundma õppida ja aadressidega pöörduda mured.
Lõppkokkuvõttes otsustas Erica oma kogemusest mitte teada anda, kuid see on ajendanud teda mõtlema, kuidas ta raamatute üürimist korraldab. "Olen kindlalt avatud grupiga Airbnb tegemisele, kuid ma ei usu, et rändaksin soolo ja jääksin ühte," sõnas naine. Kõik taandub sellele, milles tunnete end mugavalt.
* Nimed on muudetud.
Jälgige maja Ilus edasi Instagram.
