Iga selle lehe üksuse valis House Beautiful toimetaja käsitsi. Võime teenida vahendustasu mõne teie ostetud toote eest.
Disain seisneb kompromissides - klientide ja disainerite vahel, funktsiooni ja ilu vahel. Toimetuse direktor Joanna Saltz vestleb kuue Atlanta disaineriga, et kuulda, kuidas nad leiavad selles kõiges õnneliku tasakaalu.
Joanna Saltz: Nii suur osa disainist on omamoodi mõttekohtumine teie ja teie kliendi, teie ja müüjate vahel, kellega te töötate. See on selline koostöökogemus, et keegi päris inimene ei juhi paati täielikult. Esimene küsimus, mida ma tahan küsida, on tegelikult kompromisside kohta, mida teete iseendale. Kuidas erineb teie töö, kujundustöö teie enda kodus kui see, mida teete klientide jaoks?
Michael Smith Boyd: Nii et täna on kõik minu Instagrami lood seotud minu magamistoaga, sest olen selle täielikult üles rebinud. Laed, seinad, kõik on täiesti uus ja ma ei tea, mida kuradit ma tegema hakkan. Ma lihtsalt teadsin, et on aeg muutusteks ja see on samal ajal põnev ja õudne. Erinevus enda ja klientide jaoks töötamise vahel on see, et mul pole parameetreid, mis neil on. Vahel mul peaaegu on
ka palju võimalusi.Kõik: Mm-hmm.
Michel: Muidugi on teine erinevus eelarve. [Naerab]. Kus on eelarve, kui see on teie jaoks? Kaalusin isegi ühe oma sõbra värbamist, disainerikaaslast, kes mõtles, et ehk peaksin mind natuke juhtima. Siis aga mõtlesin, et miks ma ei väärtustaks disaineri kasutamist, kui olen selline, kui eeldan, et inimesed hindavad mind?
Suzanne Kasler: Olen olnud 10 aastat oma majas ja teen omamoodi kõik üle. See on omamoodi stressirohke. Kuid ma arvan, et kui olete disainer, kes teeb oma ruumi, nagu Michel ütles, on võimalused piiramatud. Püüan seda kasutada loovuse laborina. See on omamoodi põnev asi, mida saate ümbriku ja enda jaoks kujundada. Ja ma leian, et see inspireerib palju kordi tööd, mida me klientide heaks teeme. Kuid surve on suur - hea surve küll!
Jo: Kas selle idee surve avaldab, et just see esindab teid kõige rohkem?
Suzanne: Ma arvan, et nagu iga disainer, soovite siiski luua inspiratsiooni oma asjadele, mida teete, ja kui saate võimaluse teha midagi isiklikku, on mõnes mõttes surve positiivne. Sest ma arvan, et see loob omamoodi energiat ja fookust, mis toob minu jaoks vähemalt isiklikult välja mõned minu parimad ideed.
Ryan Hayslip
Erika Ward: Jah. Lõpetasin just hiljuti oma köögi eelmise aasta sügisel ja minu arvates arvan, et see võib olla ka kõigile teistele, me jätame mõnikord oma protsessid maha ja see võib meid küülikuaugust alla viia. Ma arvan, et me ei püüa tahtlikult midagi otseteed teha. See on lihtsalt selline: "Oh, ma teen seda kogu aeg." Hakkate valikuid tegema ja tehke seda ja tehke seda. Ja sa oled nagu, oota hetk, mida ma just ütlesin? Nii et soovite sellest kinni pidada, isegi ise kujundades. Kuid ma arvan, et see on ka võimalus teha midagi sellist, mida oleksite ehk kliendi heaks teinud ja mida ei oleks võimalik mingil põhjusel täita. Siis, kui see töötab, saate seda teha kliendi jaoks. Kuid nagu Suzanne ütles, on see kindlasti labor. Ja kui see kõik plahvatab, siis vähemalt ei olnud see kellegi teise eelarvest!
[Naerab]
Elizabeth Ingram: Keegi ei saa haiget!
Michel: Me peame kohtlema seda nagu showhouse, et võib-olla teha kõike, mis on mitte meie portfellis.
Lauren Rubenstein
Elizabeth: Teate, inimesed küsivad minult kogu aeg: "Mis on teie isiklik stiil?" Ja ma ütlen: "Mul pole seda tegelikult." Mul pole asi et ma teen. Kuid mul on asju, mis olen äratuntavalt mina. Ja see ilmneb minu elukeskkonnas. Seda on alati olnud. Olen kollektsionäär. Kogun lihtsalt jama ja mul on oma tootesari, kuid kõik ülejäägid jõuavad minu asemele. Ja see on omamoodi lõbus. See on umbes nagu kurioosumikabinet.
Jo: Nii et mis on teie arvates klientidega töötamise seisukohast parim, ideaalne kaasamise tase?
Ryan heinaklaas
Niki Papadopoulos: Mul on hea meel, et klient on seotud nii palju või vähe kui nad tahavad olla. Suurim asi, mida ma arvan enda jaoks, mida proovime oma klientidele muljet avaldada, on see, et me peame usaldama seda, et oleme professionaalid. Ja see, et meil on protsess, milles loodetavasti tunnevad nad end hästi. Kui soovite mulle saata 37 Pinteresti tahvlit, üks iga ruumi kohta, on hästi. Mul on hea meel seda vaadata. Või kui ütlete: "tehke mida iganes soovite, siin on minu tšekiraamat, hüvasti", on ka see hea. Niikaua kui on olemas usaldus, et me teame, mida me teeme, ja me töötame oma kliendi huvides.
Ja siis arvan, et ainus teine asi on piirides. Kui saadate seitse e-kirja ajavahemikus 2.00–4.00, ei kavatse ma teile kohe vastata. See juurdepääsetavuse tase, mida arvan, et inimesed tunnevad disainiprofessionaali kui sellise inimese vastu, kellesse palgatakse kellegi käeulatuses olemine on midagi, millega ma arvan, et inimesed mõnikord võitlevad ja see koormab suhteid.
Elizabeth: Ma arvan, et üks asi, mis juhtub ka kommertseesmärkidel, aga veidi ka elamutes, on see, et ma ütlen, et minust saab üsna palju maja personali. Ja ma ütlen: "Kui teile meeldib see, mida ma teinud olen, siis tehke järgmist - ma ei ole teie isiklik ostja."
Jo: Ma arvan, et piiride idee on keeruline, kui teie olete ausalt öeldes - ja see tuleb välja peaaegu igas vestluses -, te olete neile inimestele sama lähedased kui nende terapeudid. Nii et teate, Nikki punktini on see piiride seadmise idee ilmselt raske tasakaalustada. Kuidas sellele lähenete?
Emily J Followill
Mark Williams: Teate, see on väga oluline punkt, sest osa meie protsessist hõlmab kliente. Meile tundub, et meie ülesanne pole mitte ainult oma koju toimetada, mida me arvame, ja loodan, et nad naudivad seda, vaid ka tegelikult kuulata ja päriselt küsida ning tõesti töötada koos kliendiga, et mõista, kes nad on, kus nad elavad, mis neile meeldib, kuidas nad tahavad end koju tulles päeva lõpuks tunda töötama?
Me peame tõesti neile pähe saama ja nendest asjadest aru saama, et saaksime neile pakkuda parimat võimalikku keskkonda. Nii et peate tõesti tundma läheduse tundlikkust, et oleks võimalik mõista neid väga, väga isiklikult olulisi asju, hoides samal ajal ametialast distantsi. Ja nagu Nikki ütles, on selles suur osa usaldus.
Ryan Hayslip
Elizabeth: Ma arvan, et täna võib mõnikord kuluda mõni aeg, kuni meie klientidega usaldus tekib, sest sotsiaalmeedias on nii palju. Ja mida ma ütlen oma disaineritele, on see, et keegi võtab tööle disaineri, sellepärast, et nad armastavad disaini. Disainerite palkamine on disaini suhtes juba tundlik või ei võta nad disainerit. Nii juhtub, et me saame kliente, kellel on disaini üle palju mõtteid ja me tahame neid kindlasti kuulata, kuid nad soovivad, et me oma kogemusi veelgi paremaks saaksime. Ja olen avastanud, et nende usalduse loomine meie usalduse vastu võtab siiski veidi aega, kuid kliendi usaldamine võtab ka aega. See on omamoodi andmine ja võtmine ning see peab omamoodi arenema ja arenema. See pole kunagi ühesuunaline asi.
Ryan Hayslip
Jo: Erika, ma näen sind noogutamas. Ma annan selle teile edasi, kuid tahtsin öelda, et mõtlesin Suzanne'i arvates, et selles usalduse pöördvõrdluses on midagi, eks? See, et teie kutid, palgate paljuski neid kliente sama palju kui nemad teid.
Erika: Täpselt nii. Mis ma ütlen, on järgmine: mine probleemist ette. Ma ütlen neile ette: "See pole täiuslik protsess. Asjad tulevad kahjustatud. Keegi ei ilmu kohale. "Püüan lihtsalt ette jõuda, mida nad juba kardavad. Ma pöördun nende poole kohe. Kuid erinevus seisneb selles, et ma tegelen sellega, mitte teie. Eks? Meil on see olemas. Nii et lihtsalt neile teada andmine on see protsess. Kuid kui asjad lähevad valesti, on see meil kontrolli all. Ja nii kui see on kahjustatud, katki, mis iganes juhtub, on neid juba hoiatatud - kuid nad on ka rahustatud.
Selle protsessi juurde tagasi pöördumise teine osa on see, et ma lihtsalt annan neile enne tähtaega teada: see on meie oma Protsessi osas olen raamatust väga huvitatud, nii et nad teavad alati, mis edasi saab, ilma et oleks vaja Küsi mult. Kuid see läheb sellesse usalduse avanemispunkti, sest siis hakkame usaldama, kui klient hakkab meid rohkem usaldama.
Jo: Nii näib, et teil kõigil on võimalusi selliste suhete haldamiseks, et hoida end nende klientidega tasemel, kus teil on arusaam. Mul on huvitav teada, mida sa teed, kui sul on klient, kes ületab piiri - kui keegi saadab e-kirju ajavahemikus 2.00–4.00, kuidas sa sellega hakkama saad?
© Simon Lewise stuudio
Mark Williams: Ma arvan, et te reageerite väga väga otse ja napisõnaliselt, mitte agressiivselt, kuid lihtsalt peate olema hetkes selge. Sest kui mul oleks näiteks klient, kes tulistas mulle igasugust teavet ja taotlusi ning fotosid ja mõtteid tekstsõnumiga - minu jaoks on see kõige vähem tõhus viis minuga suhelda. Mul on see meilina, see istub minu postkastis seni, kuni ma sellega tegelen. Nii et see on alati seal mu näo ees. Nii et saatsin lihtsalt kohe sõnumi: "Suur aitäh. See on väga väärtuslik teave ", kuid andke neile siis teada, et ma saan nende vajaduste rahuldamiseks palju tõhusamalt reageerida, kui see toimub e-posti teel.
Niki: Ja sellepärast on meie lepingus sideklausel! Tekstid on midagi sellist, mida pärast märguande kadumist ei saa te enam jälgida ega otsida. Võib-olla seda ei tarnita. See pole lihtsalt tõhus viis projekti pikaealisuse tagamiseks, mis võib kesta üheksa kuud, aasta või kaks aastat. Ma ei saa eeldada, et vaatan tagasi üheksa kuu väärtuses tekstsõnumeid, et leida, milline oli teie värvivärv, mis teile kolme maja taguses majas väga meeldis, ja otsige seda.
Märgi: Kuid saate seda tõhusalt otsida e-posti teel. Ma arvan, et selles protsessis on läbipaistvus sama luksus kui juhendamine, mida pakume. Ja ma arvan, et nii tegeleme tegelikult oma klientidega ja oleme läbipaistvad otse ja otse vastates kohe ja olles oma protsessi suhtes aus ja sellest kinni pidades, sest oleme seda juba varem teinud, mistõttu sina helistas mulle. Kui soovite saada täielikku kasu sellest luksusest, mille eest maksate, on osa sellest, et ma olen teiega aus ja edukas.
Jo: Seda vajab iga hea suhe, eks? Ausus, läbipaistvus ja usaldus. Hästi, viimane küsimus ja ma tahan, et kõik vastaksid: Mis on üks asi, mida soovite, et teie kliendid oleksid paremini haritud?
Elizabeth: Maksumus, kindlasti ma mõtlen, et kliendid näevad ajakirjas midagi ilusat, mis ei tule odav. Ja lisaks ütleksin, et tahan, et kliendid oleksid veidi avatumad. Sest just siis juhtub parim töö.
Märgi: Ma ütleksin, et ajakava. Ma arvan, et on olemas vahetu kultuuri, kus me kõik elame tekstisõnumite ja e-kirjade ning kõigi olemasolevate suhtlusviisidega. Ja lisaks on palju meediakanaleid... mis jäävad nimetuteks... mis võivad viidata sellele, et asjad võivad juhtuda palju kiiremini kui tegelikult. [Naerab].
ALLEN COOLEY FOTO
Jo: Mul pole aimugi, millest te räägite.
Märgi: Ma ei ole konkreetne!
Michel: Aga me kõik naersime! Ma arvan, et minu oma oleks see, et asi pole selles, "mul peab see üks olema asi täiusliku ruumi jaoks "niivõrd, kuivõrd me vastutame üldise meeleolu eest. See räägib sellest, mida tunnete end selles viibides ja kas see toetab seda, mida peate selles ruumis olema. Meie töö on palju enamat kui see, et asjad näeksid ilusad välja. Ja see ei juhtu nagu [klõpsatusega] seda sest see on tõesti läbimõeldud protsess, mis aitab kaasa teie üldisele meeleolule ja seega ka tervisele ning teate, et luua parem elu.
Erika: Ma ei püüa paljundada midagi, mille nad leidsid. [Naerab]. Sest see võib fotol hea välja näha, mida nad vaatasid, kuid neil pole aimugi, et fotol on värvi muudetud. Või et arhitektuur on see, mis foto tegelikult muudab. Nii et lihtsalt usaldage, et palgatud inimene suudab pakkuda oma kodus kõige paremat kujundust.
ERICA GEORGE õhtusöök
Niki: Soovin, et nad teaksid toote kvaliteedist natuke rohkem. Seal on piisavalt palju haridust, mida proovime oma klientidega teha, eriti mis puudutab jätkusuutlikkust kuidas midagi valmistatakse või miks see on nii tehtud ja miks me soovitame neid konkreetseid tükid. Sest teate, et teie diivan, millel iga päev istute ja lamate, peab nii olema hästi üles ehitatud, et kui teie kuueaastane laps sellest üle hüppab, ei lagune see nende all jalad. Nii et me oleme kleebised konkreetsete kvaliteeditasemete osas, eriti kõrgemate dollarite investeeringute puhul, sest me ei taha, et teil oleks mööblit, mis kahe aasta pärast prügimäele jõuab.
ERICA GEORGE õhtusöök
Suzanne: Teeme alati eelarve ja ajakava ette, sest kui me selle kõik välja saame, võime selle lõbu omaks võtta ja selle tõeliselt nauditavaks muuta. Kogu ehitamise ja kujundamise protsess peaks olema lõbus. Ja nagu teate, võib see olla keeruline ja ma tahan, et kliendid võtaksid selle omaks, sest kui see juhtub, siis juhtub siis ka usaldus. Need on suhted, mis muudavad selle tõesti seda väärt. Ja siis saame, nagu Michel ütles, aidata neil luua terve keskkond, mis neid tõeliselt peegeldab. Sest disain muudab inimeste elus tõesti muutusi.
Järgige House Beautifuli Instagram.
Selle sisu on loonud ja hooldanud kolmas osapool ning see imporditakse sellele lehele, et aidata kasutajatel oma e-posti aadresse sisestada. Selle ja sarnase sisu kohta leiate lisateavet aadressilt piano.io.