Kui vaatate - suurt pilti - kuhu enamus teie rahast läheb iga kuu, näete tõenäoliselt mõnda suurt ennekõike üüritud muutustükid (ja kui vajate näpunäiteid selle vähendamise kohta, vaata siin samas), seejärel teatud järjekorras erinevad maksed võlalaenuandjatele ja teenusepakkujatele. Kui kokku liita, siis need ettevõtted võtavad ära tohutu protsendi teie palgast. Ja asi on selles, et teil on õigus neid makseid kahandada ainult oma sõnadega ja natuke karisma ja enesekindlusega.
See on õige: kui soovite oma eelarve kontrolli alla saada ja tõsise taigna kokku hoida - alustades homme, ilma oma igapäevases töös midagi muutmata - saate seda teha, kui teete kliendile paar telefonikõnet teenindusliinid. Võite kasutada seda nõu ja rakendada seda mis tahes kontol, kus osa teie arvel saab läbi rääkida, näiteks kaabel- ja Interneti-tasud, krediitkaardi intressimäärad ja mobiiltelefoniarved.
Kui see pole eriti ilmne, pole see eriti lihtne ülesanne ja peate iga makse protseduuri korrama, kui soovite oma schmoozy kahanemiskiire suunata. Aga see on täiesti seda väärt. Ma luban.
Esimene samm algab enne, kui isegi telefoni vastu võtate, ja see kõik seisneb hariduse omandamises. Minge võrku ja logige oma makseportaalisse sisse, et haarata suur kahuna arve või avaldus, mida te peaaegu kunagi ei vaata - pikk dokument, mis kirjeldab täies ulatuses, mille eest maksate ja kui palju. Oma konto plusside ja külgede tundmine annab teile parima tulemuse, kuna inimene, kellega läbirääkimisi pidate, ei saa teile vastuseisu anda.
Kui olete täpselt teada saanud, mille eest maksate, pöörduge mõne konkurentide saidi poole (või helistage nende klienditeeninduse töötajatele), et kirjutada sama teenuse hinnad üles. Kui olete teenusepakkujaga telefoni teel ühendust võtnud, olge valmis neid hindu ja pakkumisi tsiteerima.
Teie peamine eesmärk on siin suhelda inimesega, kellel on võimalus pakkuda teile parimat võimalikku pakkumist, ja see on peaaegu alati klientide hoidmise osakond - nende ülesanne on klientide hoidmine, nii et neil on rohkem tööriistu ja odavamad tariifid kui kellelgi teisel kõnekeskuses. Helistage ettevõtte klienditeeninduse telefonil ja selgitage, et helistate oma konto sulgemiseks - öelge lihtsalt “Ma tahan oma teenuse tühistada” või “Ma tahan oma saldo üle kanda teisele ettevõttele ja sulgeda see kaart.”
Siin on midagi, mida peaksite kogu oma telefoni ajal meeles pidama: kõnekeskuse töötajad on tavalised inimesed, nagu teiegi, üritavad palka teenida - ometi tegelevad nad karjuvate tõmblustega peaaegu terve päeva, iga päev päev. Kui olete üheteistkümnes inimene, andke neile selline suhtumine päev tund, on neil palju vähem tõenäoline, et nad teie läbirääkimisi mahutavad (pidage meeles: te küsite sisuliselt neilt raha). Nii ole kena. Hinga värsket õhku. Kasutage nende nime ja alustage nendega vestlust samamoodi, nagu teeksite kohvikus lahke näoga. “Tere, Victor! Minu vanaisa nimi oli Victor! ”
Kui olete naudingud omavahel vahetanud, on aeg asuda ettevõtlusele. „Tead, Victor, ma armastan oma kaabelleviteenust, kuid mul on selle eelarvega arve esitamiseks tõesti raske aeg. Vabandust, kuid ma pean oma kaabli tühistama. Loodan, et saate aru, kust ma tulen... ”
Inimene, kellega olete telefonis, võib-olla juba hüppas sisse pakkuma pakkumist pärast sõna esmakordset mutritamist „Tühista”, kuid kui te ei saa praegu täpselt seda, mida soovite, alustage teiste pakkumiste pakkumist leitud. "Noh, näete, Victor, ma sain selle posti teisel päeval toidutootjatelt - 99 dollarit kahe aasta eest! Ma ei taha teid jätta, aga ma ei saa seda tehingut kahe silma vahele jätta, see säästaks mulle näiteks 50 dollarit kuus. See on tohutult! ”
Sel hetkel saavad nad täpselt teada, mida teete, ja ta pakub teile mingisugust kinnipidamise lepingut. Võite teo üles hoida seni, kuni saate kätte selle, mis on teie arvates mõistlik, ja siis - ja see on kriitiline - lukustage see nii kaua kui võimalik. Võimalik, et saate nad anda teile selle hoidmise määra 6 kuud, 12 kuud või isegi kuni 30 kuud (see on juhtunud!). Öelge: "Kui kaua saate minu jaoks selle kursi lukustada, Victor? Ma ei taha, et peaksin teile mõne kuu pärast uuesti helistama. ”(Vaatamata sellele, kui kaua olete lukustatud, ärge unustage kalendrite meeldetuletus kaheks nädalaks enne teie kokkulepitud tariifi aegumist, nii et saate tagasi helistada ja teha kõik uuesti.)
Arvete langetamise saladus on tõesti ainult haritud, meeldiv ja vestelda valmis. Ja üks viimane asi: kui te ei ole rahul pakkumistega, mida Victor teile annab, siis pange üles ja helistage tagasi - keegi teine hammustab sööta ja paneb teid kinni.
Kui olete loomasõber, kes elab väikeses korteris, on meil häid uudiseid: teie ruutmaterjal ei pea teid koera saamise keelamiseks. Koerte koolitaja Russell Hartstein, Los Angelese lõbusate käppade hooldamise kutsika ja koerakoolituse tegevjuht ütles, et koertel on aeg intensiivne, mitte ruumimahukas - tähendab, et aeg, mille koos nendega veedate, on lõppkokkuvõttes olulisem kui teie suurus Kodu.
Ashley Abramson
Eile