K: Kuu aega tagasi palkasime elutoa mööbli puhastamiseks professionaalsed polsterduskoristajad, kuna me ei tahtnud riskida oma diivani ja tooli kahjustamisega. Valisime kohaliku kaubamärgi, millel on hea maine. Koristaja kahjustas materjali esimesel käigul, muutes kreemja valge algvärvi määrdunud-kollaseks. Peadirektor reageeris kiiresti, saates oma “tipptehniku” probleemi lahendama. Esimene katse kahjustusi parandada ei õnnestunud - see helendas kollast värvi, kuid jättis kogu materjalile tumedad laigud - ega ka teine ega kolmas katse.
Oleme üritanud koos ettevõttega jälgida järgmisi samme, kuid näib, et tegevjuht väldib meie kõnesid. Ka meil pole olnud õnne riikliku teeninduse juhiga ühendust võtta. Kas keegi on sattunud sarnase probleemiga? Kui jah, siis kuidas te selle lahendasite? Ja mis on meie õigused? Mõnedest kassi kriimustustest diivani ja otomani tagaküljel ei olnud mööblil enne selle puhastamist kahjustusi ega plekke. Nüüd jääb meile laiguline, pruunikas, valkjas mööbel, mis on puhastusvahendist pisut “krõmpsuv”. -Saadetud kellegi poolt Jennifer
Toimetaja: Yikes, kahju, et sinuga juhtus. Jennifer. Keegi seal erandkorras hea klienditeeninduse vaidluste lahendamisel? Kas teil on ülimalt salajane polsterduse häkk? Jätke oma kommentaarid Jenniferile kommentaaridesse - aitäh!