Jo Saltzi toimetaja kiri detsember 2019

Ostlemine on tänapäeval sõltuvus - parem või halvem. Viis disainerit ja disainipoe omanikku räägivad toimetusjuhi Joanna Saltziga jaemüügiteraapiast - ja miks me teeme seda kõike valesti.

Joanna sool: Jaemüügi loomiseks otsustasime ühe põhjuse, sest nii paljud inimesed on kinnisideeks oma kodu ostmisest, aga ka seetõttu, et paljud disainerid avavad poode. Nii et kõigepealt, miks inimesed armastavad oma kodu ostma? Mis on nii põnev kodu ostmise pärast?

Paloma Contreras: Leian, et nende kodude kujundamist armastavate inimeste jaoks pole kodu kunagi tõeliselt valmis. Nii et isegi kui jõuate kohta, kus tuba tehakse, sügeleb teil kunstiteos välja vahetada või leiate midagi uut, mida tõesti armastate. Ma arvan, et kui me ostame oma garderoobi, siis see on: kas mul on mõni üritus või reis või on käes uus hooaeg ja see on natuke vaistlikum. Kuid kodu ostmine on nii emotsionaalne, et ma arvan, et kui inimesed midagi leiavad, kui see on kureeritud viisil, mis kõnetab neid, otsivad nad sellele tavaliselt koha, isegi kui teil seda pole üks. Niisiis,

Ma arvan, et paljud inimesed, kaasa arvatud mina, armastavad lihtsalt jahi põnevust ja asjade kogumist.

JS: See on nii tõsi. See on peaaegu nagu endorfiini hitt, eks?

JS: Kas leiate, et inimesed teevad oma kodude jaoks poodide ostmist?

Ware porter: Oh jah.

Mac Hoak: Meile see meeldib. (Naerab).

WP: Noh, ma teen, aga olles... Tead, ma olen kõigepealt sisekujundaja, mul on mõned kliendid, kes ei poodle üldse. Ärge kunagi minge minuga midagi ostma ja mul on üks või kaks, mis, teate, lihtsalt ei saa peatuda, ei peatu. Ma ütlen neile kogu aeg: "Palun ära osta midagi. Palun, palun, palun ära osta midagi. Lihtsalt lõpeta."

Paulette Cole: Usun omamoodi, et meie kodud ei ole kunagi valmis, kuid selle kodu vaatevinklist arvan, et a enda peegel ning arenedes ja kasvades ning muutudes ja nihkudes on see alati selle peegeldus, eks? Seega tahame, et meie kodud kajastaksid pidevalt seda, kes me oleme. Ja nii ei saa sellest vaatenurgast rääkida liiga palju ostlemisest. See on tunne, et teie kodu peegeldab teid tõesti ja sellest saab teie pelgupaik.

JS: Arvan, et see käib ka jahist; inimesed otsivad poes käies maagiat. Kuidas see sind mõjutab?

MH: See on uurimine. Ma arvan, et mida, eriti mida oleme näinud viimase 10 aasta jooksul, kui asjad on arenenud ja võimalused asju leida on arenenud, ikka on tegelik huvi välja minna ja leida, näha, katsuda. Ja sellepärast teeb meie meelest tellis ja mört veebis toimuva kohta komplimente. Need pole eksklusiivsed ja mõlemad võivad õitseda, kuid peate tegema kliendi jaoks huvitava tulemise ja uurimise.

JS: Uurimine on suurepärane sõna. Kuidas on poe loomine muutnud disainerite jaoks teie ettevõtet ja kuidas inimesed saavad teie disaini kogeda?

Paloma Contreras: Minu jaoks oli üheks põhjuseks, miks otsustasime oma poe avada, see, et ma reisisin ja sattusin kokku käsitööliste ja kunstnikega ning ostsin antiikesemeid ja midagit. Ma tegin seda niikuinii. Ja nii ma olin mõelnud, kui tore oleks seda oma järgnevaga jagada. Mis on olnud väga tore, on see, et poes käimine on omamoodi puhas väljendus minu stiilile ja asjadele, millest olen tõeliselt vaimustatud. Kliendi enda, um, maitse, eelarve ega ajakava või koduarhitektuuri suhtes pole mingeid piiranguid. See on puhtalt asi, mille avastan, et leian võlujõu ja mis paneb mind naeratama, mis paneb mind tõesti, väga põnevil, et saan seda siis oma klientidega jagada.

Samuti on olnud väga oluline teha koostööd meile meeldinud käsitöölistega, leida vintage-kunsti ja prantsuse keelt antiikesemed ja lihtsalt asjade amalgaam, mis koos töötab tõesti ilusti, kuid mida te ei saanud mujal.

AK: Mul on sama asi, kus mul on mõned kliendid, kes tõesti tahavad sisseoste teha, ja mõned, kes ei pruugi kunagi. Proovin alati ühe reisi saada, sest tean, et lähen poodide maastikule ja näen nende mitmekesisust Mida kõigil pakkuda on, kavatseb nende silm minna millegi poole, mida ma poleks iial arvanud meeldis.

WP: Mm-hmm.

AK: Ja siis ma tean, et ma võin suruda.

Paloma Contreras: Jah.

AK: Teine asi, mis minu arvates on disainerite poodides tõeliselt huvitav, on see, et teatud asjad müüvad muid asju. Nagu ostaksite näiteks ühe sajandi keskpaiga Euroopa komplekti, mis võib olla vähe ka sajandi keskpaik. Aga kui sa selle mõne muu kõrvale paned, see on vinjettitud viisil, kus keegi selle saab. Ma arvan, et see on nii huvitav, kui nad müüvad end üksteise kõrval olemise tõttu.

JS: Ma arvan, et see, mida te ka puudutate, on usaldus. See, et nad ostavad seda ka, võib-olla mitte ainult sellepärast, et see on seal koos, vaid ka sellepärast, et valisite selle. Arvan, et kutid, kes kujundavad teie kaupluste kaudu erakordset suhet tarbijaga. Nii et ma küsin teilt, kui oluline on teie arvates usaldus?

Paulette Cole: Tunnen veendumust, kui nihutate ostmise paradigmat omamoodi loomingulisele elamusele ja investeeringule. Kuna elame ajal, kus tarbimine on omamoodi halb sõna; see pole mingil viisil kooskõlas keskkonna ja sellega, kes me peame olema. Oleme keskendunud omamoodi sellele, et proovida klienti rohkem osaliseks saada, mõeldes, et nemad pigem osalevad kui tarbivad, nii et nad hääletavad omamoodi ka oma dollaritega, kuid loovad koos ka teie Kodu. Nii et kui kodu on teie lõuend, muutume tarvikuteks, koostisosadeks ja värviks.

Arvan, et maailmas, kus on nii palju inimesi, et veebi Internetis on kohalolek ja kokkupuude, oleme ka meie investeeritud platvormide loomisse, kus me käime, et suunata inimesi oma tee leidmisele ja oma arvamuse väljendamisele individuaalsus.

JS: Ma ei usu, et see on usaldus, see on seos, eks? See loob sisuka suhte peaaegu. Kell Maja ilus, Tahan luua lugejaga sisuka ühenduse. Ja teil on sama side oma tarbijaga, kus nad usuvad sellesse, mida kureerite.

Paulette Cole: Ma arvan, et see on rohkem inimeste mõtlemine tagasi ja suunamine looma kodusid, mis teenivad neid ja nende perekondi ning nende lähedasi. Tead, puhkusenädalavahetusel osaledes oleme osa sellest, mida nad otsustavad laua taha panna, mis on nii oluline kaalutlus.

WP: Ja kes istub selle laua taga.

Paulette Cole: Õige. Seega on meie eesmärk kutsuda omamoodi inimeste kirg ja armastus kõigesse, mida nad kavandavad. Mida me tahame peegeldada, on see, et just nemad on see kodu, nad on selle kodu keskmes. Ja me teenime kõiki selle järgi, mida nad meiega ühendavad ja mida me esindame ning kuidas suuname neid nende valikute tegemisele, eks?

WP: Kas pakute disainiteenuseid ametlikult?

Paulette Cole: Noh, ABC-s oleme keskendunud kodu kolmnurgale, kodule, mille loome, ja sellele kollektiivsele kodule. Nii et toote ja kõige, mida proovime juhendada, küsimus on, kuidas see teenus kõigile kolmele on? Kuna me tõesti usume - oma külalislahkuse, toidu ja apteekriga -, et meie esimene kodu on sees olev. Ma arvan, et see on järgmine samm kodukujunduse valdkonnas, sest see on meie võimalus süvendada inimeste suhteid ning viia teadlikke valikuid ja aidata luua neile selline püha keskkond ja nende perekonnad, mõtisklemise kohad, teate, kohad, kus inimesed tõeliselt kajastuvad.

Meil on võim enda sees muuta isegi seda, mis juba toimub, seda lihtsalt puudutades, kohal olles. Ja kui te seda teete, süütate küünla ja istute selili ning tunnete: "Oh, okei". Me kõik teame, mis tunne on, kui anname endale natuke seda ruumi. Nii et isegi kodu loomisel võiks see olla nii teadlik ja olla enda jaoks nii toitev.

JS: Arvan, et arvan, et inimesed kardavad oma kodule liiga palju kulutada. Võib-olla ei mõista nad investeeringute olulisust. Kas arvate, et on olemas tulevik, kus inimesed saavad aru ja tahavad investeerida?

MH: Mulle on see tsüklitena. Olen näinud meie 20 pluss aasta jooksul, kui inimesed ei tahtnud investeerida kaunisse prantsuse antiiki. Olenemata sellest, kas oli aasta 2008, 2009, muutus tarbijate psüühika vähemalt meie jaemüügikogemuste põhjal, kus tarbija tuli ja nad soovisid odavat ja kasutatavamat. Kuid mida me oleme ka viimase kahe või kolme aasta jooksul näinud, on mul tunne, et pöördume selle väärtuse juurde tagasi, et hinnata pikaajaliselt seda, mille jaoks ma oma raha kulutan.

Vintage-tükid hakkavad uuesti müüma, kui nad neli või viis aastat ei tundunud, tundus isegi noorem, teate, aastatuhandete rahvahulk näib mõistvat et selles on midagi enamat kui lihtsalt ostmine ja siis välja kolimine, välja viskamine.

WP: Mõtlesin just, et mul on kliendina üks väga noor abielupaar ja kui me esimest korda kohtusime ja üritasime aru saada, siis milline eelarve, nad ütlesid midagi, mis lõi minuga tõesti akordi: mul oleks pigem üks väga hea asi ja ehitaks selle aja jooksul üles ja siis, kui kõik on lihtsalt tehtud.

MH: Õige.

WP: Nad on noored, 30 last, kaks last, kaks väikelast, ja me lihtsalt polsterdasime nende elutoa ja Loro Piana Cashmere; kulutatakse suuri taala, kuid selleks kulub meil kolm aastat. Nad tahavad Sumaci vaipu ja tõesti kvaliteetseid asju.

Paloma Contreras: Ma arvan, et see, mis praegu toimub, näpud risti, on omamoodi reaktsioon sellele viimasele ajavahemikule mitu aastat, mille jooksul oleme ära hellitatud, kui pääseme kohe juurde kõigele ja kõigele päike. Ja need on need veebiturud, kus saate valida ükskõik mida ja otsida tooli. Tulemusi on 5000, kuid mingit kureerimist pole. Ja siis pole isiklikku ühendust. Ja Ma arvan, et inimesed on naasnud just sellisest kohast, kus nad soovivad viivitamatut rahuldust, ja tahavad nüüd asju, mis räägivad lugu ja omada tähendust ja suhelda inimestega, kes neid tükke neile esitlevad, ja õppida rohkem käsitöölisi või kuidas see oli tehtud. Kas seda hangiti vastutustundlikult? Nüüd küsitakse kõiki neid erinevaid küsimusi.

JS: Ka digitaalsed saidid avavad oma tellised. Samuti mõtlen, kas see tuleb tagasi kuratsiooni juurde. Ja seal on ka mõte, et oleks vaja midagi tunda. Teine asi on see, et iga teie ruum on teile nii erinev ja teie jaoks ainulaadne. Kas tunnete, et teie jaemüügipinnad on võimaldanud teil lisaks armastatud asjade kureerimisele just nagu väljendada ennast tähendusrikkal viisil?

WP: Ma teen. Avasin oma poe 2010. aastal ja olin Birminghamis, Alabamas. Meil polnud midagi, ei kuskile poodi ega kuhugi minna ja kellel oli kogemus. Ja nii jõudsin ma mõttekaaslasteni Bunny Williamsini, Christopher Spitzmilleri ja Madeline Weinribini. Ja sellised kureeritud asjad, mis mulle meeldivad ja panevad kogu asja vinjettidesse üles. See oli nagu toad minna! Tegin seda ka kõigi kohandatud asjade jaoks. Ja ma tegin seda, et inimestele kogemusi anda.

AK: Minu arvates on tõeliselt huvitav meie pood, mis avati 2008. aastal, nii et see oli tõesti põnev aeg.

[Naerab]

AK: Sest maailm lagunes ja uksed olid avanemas. Ja nii õppisid Todd [Nickey, cofounder] ja õppisin omamoodi, kuidas ellu jääda. Pidi tõesti midagi erilist tooma. Vaatan neile aegadele tagasi ja olen ülitädi tänulik, sest see on selline, nagu me oleksime alati endaga sammu teinud. Ja Ma arvan, et see, mida oma poes väljendada on tõesti huvitav, on see, et aastatega ei saa sa müüa samu asju. Muidugi on proovitud ja tõsi ning alati on klassika, peate integreerima uusi asju. Nii et väljend muudkui jätkub.

JS: Nii et mulle meeldib alati lõpetada ühe toreda küsimusega. Niisiis, kui võiksite paluda meie publikul julgustada sel aastal ühte asja ostma ja ostma, siis võib-olla midagi muud, huvitavat, lõbusat, võib-olla ülimalt igavat, aga ka seda, et teil on selleks suurepärane põhjus. Mis oleks üks asi, mida te maja kaunilt osta paluksite?

Paulette Cole: Noh, et minna tagasi ühekordselt kasutatavatest materjalidest rääkima, ma lihtsalt tunnen, et maa helistab tõesti ja karjub sel hetkel: "Ära osta sitta, et seda visata välja! "Peame valgustama seda, mis on juurdepääsetav, või töötama selle nimel, et muuta toode juurdepääsetavaks igal tasandil, sellel teadvuse ja teadvuse tasemel sisseoste tegema. Ma lihtsalt arvan, et see on nii asjakohane, kui me, teate, proovime luua tervisliku elu oma peredele, nii neile, keda me armastame, kui ka endale.

JS: Ma ei saa loota, et kõik ameeriklased saavad endale parimat lubada. Ma võin loota, et nad saavad aru, mida nad ostavad, ja teevad selle ümber häid kindlaid otsuseid. Ma ei mõista sind, kui otsustate, et soovite odavamat diivanit, kui valite odavama diivani kallima asemel, mis ei kesta nii kaua. Kuid nii kaua, kui saate tehtud ostust aru. Minu jaoks on teadmine jõud.

Paulette Cole: Ma arvan, et see julgustab inimesi tundma end kodus toitmise koha pealt hästi.

AK: Ma ütleksin kahte asja. Üks, kui seal on mingi vastupidine natuke sellele, millest me oleme rääkinud, kui seal on mõni kunstiteos, siis see on helistatud või kummitanud, haarake sellest, sest ma arvan, et toitumistoonil, kui tt rääkis teile, on see isiklik. Muidu ütleksin, et sorteeriksin uued värsked voodipesu.

Paloma Contreras: Noh, ma tahaksin julgustada mõtlema rohkem antiikesemete peale, sest te kuulete pidevalt, kuidas antiigid tee ääres kukuvad ja nad surevad ja noored ei osta neid. Mul on lihtsalt tunne, et kodus on nii palju iseloomu ja isiksust, kui kihite millegi vana sisse ja see ei pea olema kallis, sellel ei pea olema mingit muljetavaldavat päritolu; see võib olla lahe vintage-tükk, mille valisite kirbuturult. Kuid lihtsalt selleks, et tuua midagi sellist, mis oli omamoodi eelmises elus, lisab see üldisele tulemusele natuke midagi erilist, toob natuke hinge.

WP: Olen teinud endale nii palju maju ja see on esimene maja, kus mul on kunagi olnud täielik kapten magamistuba. Minu magamistuba on korda tehtud, kuid me armastame meelelahutust. Me armastame, meil on, oleme mõlemad oma perede ja sõpradega tõesti lähedased ning armastame majakülalisi. Nii et ma ütlen, et tehke oma külaliste tuba, andke oma külalisele kena ööbimiskoht.

MH: Soovin, et iga meie poodi tulnud tarbija ostaks midagi ainulaadset. Ja ma arvan, et see kõik on huvitav. Nii et see võib olla originaalne kunstiteos, see võib olla antiik, see võib olla käsitööliste valmistatud mööbliese. Midagi ainulaadset.

JS: Paulette saate viimase sõna.

Paulette Cole: Ma ütlen asja asemel, et toon värvi. Tooge uus värv, sest sellega kaasneb teie ellu täiesti uus energia.