Valime need tooted iseseisvalt - kui ostate ühelt meie lingilt, võime teenida komisjonitasu.
Kõik sai alguse siis, kui Anna Hezeli teos Miks see üks diivan West Elmist nii palju imeb?, avaldati eelmisel neljapäeval ajalehes The Awl. Selles kirjeldab ta, kuidas ta koos elukaaslasega pärast koos kolimist Peggy ostis. Kena, sajandi keskpaigas stiilis diivan, mille hind algab alla 1000 dollari - mida mitte armastada?
Noh, nagu ta ütleb: “[Varsti pärast seda] hakkas diivan väikestel viisidel lagunema. Loksutaksime vales nurga all oleva padja kohal ja nupp hüppaks lahti, jättes hõõrumisava taha. Me toetuksime pisut liiga kaugele ja kõik padjad nihkuksid edasi ja üle ääre diivan unisonis. ”West Elmi nuppude remondikomplekt sai tellitud, see andis märku, et see pole harv juhus. esinemine.
Kui komplekt lõpuks kohale jõudis ja seda oli raske kasutada, sai Hezel diivani järele kinnisideeks ning hakkas sotsiaalmeedias ja tema enda sõpruskonnas koguma lugusid teiste pettunud Peggy omanike kohta. Denver West Elmi Yelp lehel vasakul oli see (katkend 700-sõnalisest arvustusest): “Värviliste piltidega üksikasjaliku koolitusjuhendi loomine diivani parandamise kohta tähendab, et olete selle kohutavalt tehtud Peggy kohta saanud tõenäoliselt sadu, kui mitte tuhandeid kõnesid, e-kirju ja külastusi diivan. Peate paremini tegema, West Elm. ”Hezeli Peggy varises lõpuks kokku, muide:
Kuidas see juhtub? West Elmil pole nende saidil tooteülevaateid, seega pole hoolsuskohustuse täitmine nii lihtne ega mugav. Madala kuni keskmise tasemega jaemüüjate jaoks, kes on IKEA kohal oleva täiskasvanute redeli järgmine samm, on see lihtne kõrgemate hindade eeldamine tähendab kõrgemat kvaliteeti, kuid see võib bränditi ja kaubamärgiti erineda toode. Nagu keegi, kes testis Peggyt meie mugavusjärjestuses, Võin öelda, et kuigi ma ei hinnanud seda kõrgelt, polnud see halvim diivan, millel ma kunagi istunud olen.
Muidugi, kui loete ülaltoodud postituse kommentaare, leiate inimesi, kes armastavad ja vihkavad oma West Elmi diivaneid, Peggyt ja muud. Bobby Finger Jezebelil kirjutas sellest, kuidas tal pole Peggyga probleeme olnud, kuid ta põeb nüüd “diivanidüsmorfiat”. Ta kirjutab: “Ja kuigi ühelgi nupul pole Mõne 22 kuu pärast hüppasid nad end vananevate lõhkemata pommidena, mis suudavad igal ajal padjad maha lõhkuda, koos halvasti arvutatud pommidega scoot. ”
Tagasiulatuv West Elm sai algteosest, teiste väljaannete kommentaarid selle kohta ja rahulolematute Peggy omanike järgnev sotsiaalmeedias tekkinud meeleavaldus andsid kaubamärgi esmalt eemaldades diivani nende saidilt ja siis lõpuks tagasimakse pakkumine. Kui teil on Peggy, maksab West Elm nüüd „täielikult tagasi või asendab USA-s ja Kanadas pärast 2014. aasta juulit esitatud tellimused”. Tagasimakse nõuab teil siiski diivani tagastamist.
Nagu Black Mirrori „Nosedive” episood, kukkus ja põles ka Peggy populaarsus kiiresti ja suurejooneliselt ning me ei saa eemale vaadata.