Raevukad Amazoni kliendid vuravad sotsiaalmeediasse, öeldes, et veebipood on neid seletamatult lukustanud.
Eelmisel nädalal hakkasid sotsiaalmeedias ilmuma uudised peaministrist loobumise kohta, väitis Business Insider. Sajad, võib-olla tuhanded inimesed on blokeeritud peaministri liikmelisusest, sealhulgas juurdepääs varem ostetud e-raamatutele ja videotele ning sisselogimine sellistes seadmetes nagu Kindle ja Fire TV.
Sees avaldus Business Insiderile, ütles Amazoni pressiesindaja: „Klientide usaldus on Amazoni üks peamisi prioriteete. Selle usalduse kaitsmiseks võtame mitmeid meetmeid, sealhulgas sulgeme kontosid, mis on rikkunud meie eeskirju. Kui kliendil on oma konto kohta küsimusi, soovitame tal pöörduda klienditeeninduse poole, et saaksime seda uurida ja võtta asjakohaseid meetmeid. ”
Kuid see pole kaugeltki lihtne olnud ja klienditeenindusest on olnud vähe abi, et selgitada tühistamiste põhjust. Mitu inimest on pöördunud Twitterisse ja Facebooki, et kaevata mitmetunniste kõnede, paljude ülekannete ja mitmesuguste põhjuste üle, mis ulatuvad tõrgetest teenusetingimuste rikkumiseni.
Ja kuigi mõnel inimesel on olnud juurdepääs ühendatud teenustele, näiteks helisignaalidele või avalikele sooviloenditele, näib probleem püsivat, isegi kui see peaks olema lahendatud.
Uuendus 13:34: Amazon e-posti teel esitas muudetud avalduse: “Amazon on võtnud meetmeid halbade näitlejate ja meie kogukonna reegleid rikkunud isikute vastu. Kui mõni klient leiab, et tema konto on suletud ekslikult, soovitame neil meiega otse ühendust võtta, et saaksime tema konto üle vaadata ja võtta vajalikud meetmed. ”