See on kurb päev L.L. Beani pühendunutele. Me nutume oma beanisaabaste sisse, sest Maine'is asuv jaemüüja on lahti saanud oma legendaarsest eluaegse tagastamise poliitikast.
Lahke tagasisaatmispoliitika tähendas, et isegi kui sama seljakott, mis teil keskkoolis oli, oli ripitud, saate selle uue vastu vahetada. See kõik muutus reede hommikul, kui ettevõte postitas klientidele kirja, milles selgitas värskendust.
"Üha enam on väike, kuid kasvav arv kliente tõlgendanud meie garantiid algsest kavatsusest kaugemale," loetakse kirjas. „Mõni vaatab seda kui elukestvat toote asendamise programmi, oodates tagasimaksed tugevalt kulunud toodetele, mida on kasutatud paljude aastate jooksul. Teised taotlevad tagasimakseid toodete eest, mis on ostetud kolmandate osapoolte kaudu, näiteks tehasemüügil. ”
„Rahulolu garantii ja garantii eesmärk on ikka veel puutumata. Me teeme suurepäraseid asju ja seisame suurte asjade taga, ”ütles president ja tegevjuht Stephen Smith rääkis Portland Press Herald. "Kuid meil on kuritarvituste ja pettuste arv tohutult kasvanud ning selle garantii vääriti tõlgendatud."
Poliisi jaoks on vaja ka ostutõendit. Ettevõtte süsteemis on andmeid viimase nelja aasta kohta, nii et kui see pole nelja-aastane ega vanem, ei vaja te tingimata kviitungit.
Press Herald teatab ka, et ettevõte loobub kõigi veebitellimuste tasuta saatmisest. Uus tasuta kohaletoimetamise künnis on 50 dollarit või rohkem, et julgustada inimesi suuremaid tellimusi tegema, kuna väikeste asjade saatmine on kulukas ja keskkonnale kahjulik, lisas Smith.